<h1>10 Usability Heuristics [#2] Match between system and the real world</h1>
<p>元記事：<a href="https://www.nngroup.com/articles/match-system-real-world/">Match Between System and Real World: 2nd Usability Heuristic Explained</a></p>
<p>YouTube：<a href="https://www.youtube.com/watch?v=0TAt9Pln51g">Usability Heuristic 2: Match Between the System and the Real World - YouTube</a></p>
<ul>
<li>共感がキーワード
<ul>
<li>ユーザーを知っていること、ユーザーを気にかけることが重要
<ul>
<li>単語やモノに対する自分たちの解釈、理解が、ユーザーのそれと一致していると考えてはいけない</li>
</ul>
</li>
<li>ユーザーの言葉で話し、現実世界の規則に従うことが重要</li>
</ul>
</li>
<li>単語やモノ（object）に対する理解や、期待する体験は、ユーザー自身の過去の経験に基づいている
<ul>
<li>過去の経験
<ul>
<li>現実世界の法則</li>
<li>デジタル世界の法則
<ul>
<li>OS、ブラウザ、他の Web サービスなど</li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
<li>取り組むにあたって
<ul>
<li>ライティング、ビジュアル、インタラクションは
<ul>
<li>人々が既存の知識を活用してを学べるようにする</li>
<li>文化ごとに普及したメタファーを考慮にいれて設計する</li>
</ul>
</li>
<li>情報はユーザーが必要とするタイミングで提供する</li>
</ul>
</li>
</ul>
